公海管理制度是提高业务员跟进客户积极性的一种手段，而公海客户又称客户池，是一种压力销售管理工具的具体化，凡是业务员没有及时跟进的客户都会调入公海客户池中，企业其他业务员均可跟进。可实现公共客户资源的分配，提高客户资源的利用率，提高销售周转率，公海客户的意思是指公共客户，企业其他业务员均可以自由跟进，没有专一销售负责人，公司其他业务员均可自由领取根据，成交后享受成交提成。
公海客户存在的意义主要是为了解决许多销售类公司面临的业务员管理问题
一、担心销售人员跟进客户不努力，客户资源难以转化，销售周转率低。
二、销售主管需要时刻更进每个业务员的客户，来盯客户成交率，不仅需要花费大量的时间和精力，而且不能管理所有客户，甚至错过一些重要客户，销售管理效率很低！
使用公海客户管理制度可以实现以下功能
将公共客户资源设置为公海客户，管理者只需设置相应的公海客户回收策略，即可自动激活客户流通，使客户能够良性循环，最大限度地实现每个客户的价值，尽量降低客户流失率，提高销售管理效率！公海客户
客户自动回收至公海政策一般包含一下几种：
- 领取公海客户数量上限：每个销售员并不是可以无限领取公海中的客户，否则容易“贪多嚼不烂”，占用公司资源，所以灵当CRM客户管理系统，支持销售员只能领取一定数量的公海客户，且在期限内必须达成签约或回款，否则客户就会自动回归公海客户池中，重新分配给其他销售；
- 跟进时间周期限制：有的企业客户成交与否都是有一个固定周期的，如果超出这个应该成交的周期却没有成交，那么这个客户信息也会进入到公海客户池，无论是自己创建的客户，还是公海领用的客户；
- 公海参与人员权限：灵当CRM客户管理系统可设置让部分销售人员参与公海客户，没有权限的人员，则不用参与公海客户；
- 单次回收客户政策：只进行一次公海回收判断，比如：自分配或领用之日起超过60 天没有创建合同订单，这是要求销售人员在60天内必须和客户签订合同订单，否则将收回公海客户池；
- 循环回收客户政策：循环判断当前公海回收规则，比如：自分配或领用之日起距最近一次跟进记录的创建时间已超过10天，这是要求销售人员必须每10天回访跟进联系一次客户。
- 多种回收条件组合：可将单次回收和循环回收组合在一个公海策略中，并可设置回收条件之间的组合关系“且”与“或”，比如：可将上述单次回收和循环回收规则放在一个公海策略中，并且逻辑关系为“或”，就是要求销售人员在60天内必须和客户签订合同订单，在合同签订之前，销售人员必须每10天回访跟进联系一次客户。
总而言之，公海客户是公海管理制度的一种具象化体现，使公海管理制度得以落地并具有极高的自动化程度，可以按回收策略自动实现客户回收，从而激励销售员努力跟进自己负责的客户线索，达成销售目标，完成更高的转化率，从而提升公司整体的销售业绩。
