很多比较注重销售管理的公司都会用CRM软件，在CRM客户管理软件系统中，经常会有客户公海的功能，那客户公海都有什么用？客户公海池回收规则？以及公海中的客户来源是哪里？对于业务员来讲，公海客户我们是否需要重点关注，下面就由郑州特立特小编为您带来详细介绍
客户公海池的作用
对于客户管理来说，公海又称“公海池”，他是与业务员各自负责跟进的客户相对的概念，各自负责跟进的客户可以理解为”私有客户池”，那么尚未分配给业务员的客户就可以理解成”公海客户”,公海里的客户可以按指定规则自动分配给业务员，也可以由销售经理手工分配给业务员，当然也有公司开放领取权限，所有业务员均可以在公海里自行领取客户跟进。
公海作用：客户公海制度，主要是一种压力型销售管理工具，CRM软件系统自动按照回收规则回收没有及时跟进的客户，从而倒逼业务员积极跟进客户。
客户公海池常见规则
认领规则：业务员可以从公海认领客户，成为客户的销售负责人，负责该客户的跟进与转化、完成销售，同时管理员可以设置领取数量上限规则，限制每个业务员的领取数量，防止精力不足，无法集中精力去跟进客户。
回收规则：自分配或领用之日起7天没有创建销售机会或跟进记录，或客户信息被自动回收两天内不允许被当前销售负责人再次领取等条件，同时也可以设置回收条件，比如针对成交客户或者针对项目类客户自成交之日起90天没有回访记录的都可以设置回收与否
分配规则：公海管理员把公海客户分配给业务员，综合考虑客户不用需求、地域归属、重要级别、以及业务员成单率和成单率高的行业分配给业务员，确保客户资源合理流动，产生最大的成交几率。
客户公海池里的客户来源
客户公海池里的客户，一般来源于没有及时跟进被回收的客户，如果是走的分配模式，客户公海中也会有客户多年沉淀的休眠老客户和一些新咨询的客户
公海客户对于业务员的意义，是否需要重点关注
对于手头在跟的客户比较少的业务员，有时间和精力的业务员，也可以去客户公海中认领回访这些客户，也会产生一些成交订单
以上就是常见的关于客户公海管理的一些问题，如果需要进行完整的客户管理，可购买CRM客户关系管理系统，可以点击前往了解CRM客户关系管理软件功能模块和价格，联系电话15515506231，竭诚为您服务
