后疫情时代，所有的公司都意识到保留客户的重要性，所以推荐一款好用的性价比高便宜的客户电话回访管理软件系统，可以对接呼叫中心，一键拨号，来电弹窗，提高回访效率，除此之外还有客户跟进管理签到打卡功能，老客户定期回访提醒软件系统助力企业做好老客户回访工作。
客户电话回访的意义
与开发新客户相比，企业更有效、更努力地加强与老客户的合作，维护良好的客户关系更有利于企业整合信任客户的产品，形成自己的消费市场，有利于企业利益的恢复。营销之父菲利普·科特勒曾发现，企业获得新客户的成本是老客户的5倍，老客户流失率为降低5%，利润增长将超过25%。
如何才能做好老客户回访呢？
推荐使用客户关系管理软件系统来维持客户关系，以下几点就是使用灵当CRM的一些优势
- 灵当CRM直接对接呼叫中心，对于通过电话回访老客户的场景，对接呼叫中心后像一键拨号、来电弹屏、直接将售后回访记录关联录入客户信息中，无意是电话回访客服的福音，也是提高回访效率的重要手段
- 可以自由定制的企业标准问卷调查流程和问题，一是可以使电话回访人员快速进入状态，二是可以有指向性的针对某特殊类别客户做不同的调查问卷，从而得出企业关注的信息。
- 灵当CRM对接短信平台和邮箱平台，支持一键发送邮件和短信，在平时客户生日或者节假日批量发送祝福短信，也是提高客户粘性必不可少的功课
- 在灵当CRM中，整合所有客户数据、联系人数据、经销商数据和产品数据，这些企业关键数据将不再分散在各种业务人员手中，因此业务人员离职时将不会带走这些关键信息同时提高交接客户速度，并且主管在查询、统计或生成报告时可以更及时、更完整，这些数据生成的准确性和实时性将再次提高
- 第三、客户关系管理可以对客户进行分类。例如，如果客户对产品有需求，但不需要，他们可以被归类为潜在客户；对产品有特殊需求，但对更犹豫的客户可以被归类为目标客户。为不同类型的客户提供不同的服务和营销方法。
- 第四、灵当CRM系统还可以设置定期提醒，帮助企业员工定期拜访老客户。在这个特殊的节日生日，相关人员也可以及时向新老客户致以最美好的祝愿，并提供持续的客户关怀。
综上所述，CRM系统作为一种专业的客户关系管理软件，可以满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保留率，实现客户价值的持续贡献，全面提高企业的盈利能力，是企业管理者维护客户的好帮手。如果企业想要与客户建立长期良好的合作关系，一套好的CRM系统对于方便企业整合和重用自身资源，提高企业运营效率至关重要。
