经常会听到很多企业询问，CRM软件系统适用于哪些企业呢？我们公司是某某行业适合用CRM软件吗？小公司适用CRM客户管理软件系统吗？今天就为大家按行业进行分析介绍。
作为深耕CRM软件行业13年的”老炮“，首先有需求就会有市场，换个思路，如果有客户管理需要的企业其实都是适合用CRM软件来管理公司的客户资源，客户关系管理的功能涵盖客户联系的所有方面——售前、售中和售后。CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作，所有CRM软件行业所罗列出来的所谓的行业方案，其实是在CRM软件的基础之上根据行业特性增加的具有符合行业特殊需求的一种解决方案，更适用于特殊行业，下面为大家介绍下比较常见的几种行业方案以及有针对性的行业解决特性。小编有必要在这里给大家介绍下，
IT行业
IT行业痛点：如今，在云计算、大数据等信息技术应用大潮的引领下，互联网与传统行业的融合、跨界、发展，席卷全球，让人类从思维到习惯，都在发生着翻天覆地的变化。作为IT代理商或者服务商，大家正面临着挑战和转型困难，常常陷入新客户开拓难、同行恶劣竞争、老客户收费难、无止境的价格战等困境。
灵当CRM IT行业解决方案：灵当CRM系统是以CRM+ERP接口集成的形式从客户管理、销售机会跟进、服务收费管理、销售与服务绩效考核、微信消息驱动和移动办公等多维度为IT企业提供一体化解决方案，在支持企业自用CRM的同时，提供CRM商机合作和CRM代理合作，帮助企业开启财富新时代。
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代理记账行业
行业痛点：代理行业具有管理水平低、信息系统差、利润空间不足三大行业痛点。其中获客成本居高、人力成本居高、员工流动性大、内部管理欠佳、服务半径受限等问题深深困扰着各企业，阻碍着企业的发展。
灵当CRM代理记账行业解决方案：通过业务流程化和可视化管理，可直观了解客户代账进度、收费情况以及对合同进行管理。同时，也能清楚的了解到每位成员的工作排期，让项目规划和调配资源更加合理。另外，通过微信定期提醒回访客户，提升客户满意度和续费率。
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建筑工程行业
行业痛点：建筑工程行业主要具有项目管理复杂的行业痛点。建筑工程企业在财务、物料、人工三个方面分别面临着应收款和应付款项目繁多、施工材料种类繁多、施工队为外包人员，较难管理的困难。
灵当CRM建筑工程行业解决方案：通过建筑工程行业流程定制设计出符合行业特性的CRM系统，分别包括档案管理、招投标管理、合同管理、项目预决算管理、项目台账管理、项目现场管理等模块功能，从多维度为建筑工程企业提供一体化解决方案，从根本上帮助企业脱离困境。
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物流行业
行业痛点：整体上，物流企业内部沟通系统混乱，并且与客户、供应商之间的外部协同较弱。机构之间信息不对称，产生信息孤岛，从而导致各机构之间不能高效合作。具体痛点有物流企业合同、工单与任务订单之间的衔接问题突出，比如框架合同和工单如何关联呢？工单如何下推到海运、陆运、空运、仓储、Local配送订单呢？陆运中涉及到车辆和司机，那么车辆信息、车辆保修、司机派单、司机提成如何管理呢？
灵当CRM物流行业解决方案：通过客户管理、供应商管理、框架合同管理、报价单管理、工单管理等一系列流程化、可视化管理有效解决企业项目繁多、项目时间跨度长、需要注意的事项繁多的困难，同时也帮助企业通过优化内部物流管理节约成本，从而增加利润。灵当CRM以工单为主线，一站式集成框架合同、报价单、工单、报关清关、仓储、运输、费用单管理，并且通过微信消息提醒每个流程结点，高效协作，一个软件就可以解决企业的所有业务需求，并且符合长远发展要求。
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购买CRM软件并实施成功的前提条件
当安装了客户关系管理系统后，希望该系统马上高速运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成，在没有培训或用户参与的情况下草率地实施了客户关系管理（CRM）系统。相关的报道比比皆是。据不完全统计，有百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面，所以要企业要根据自身需求，分析选择合适的CRM系统，不要盲目实施。
