小企业是否需要CRM客户管理软件，不按企业大小为依据，主要考虑企业实际需求，并且随着互联网的发展和信息时代的到来，落后于时代潮流的企业正在被淘汰，特别是中小企业的平均预期寿命较短，需要引进新的技术和管理经验，寻求自我转型，所以很多企业会选择一些新技术来优化企业内部管理，一般使用CRM软件的企业，主要的管理需求在以下几方面，对照以下几点，就可以知道小企业是否crm客户管理软件。
一、对企业内部办公自动化OA审批流程管理进行优化
企业的一般审批可以在CRM中完成，包括：一般审批、休假表格、报销表格、旅行表格、旅行申请、借款申请等。从建立到完成审批只需要几分钟，审批人员不需要会面，这大大节省了双方的时间，提高了效率。此外，CRM系统还可以打破部门的沟通障碍，将所有员工的通讯电话存储在系统中。即使他们在出差，他们也可以找到并进行沟通，以提高整体效率。
二、对客户跟进管理成交率进行优化
灵当CRM客户关系管理软件，具有公海管理工具，所有潜在客户业务员如果没有有效跟进或者迟迟未能成交，或没有及时跟进或没有上门沟通记录，软件会自动将该客户释放到公海中，让指定人员去做更进，从而提高转换率，提高成交金额。
CRM中规范记录了所有客户信息，例如客户公司名称、联系人信息、跟进记录、以及售后记录、回款记录、开票记录等，销售人员可以通过CRM详细了解客户状况。同时在跟进过程中，如果业务员离职，基于以往业务员的跟进记录，可以快速了解客户跟进情况便于后期继续跟进。
三、避免公司客户被离职业务员带走
在CRM系统中输入客户信息，也能有效地避免因销售人员变动而导致的客户流失，在销售人员离职后，软件提供一键分配客户功能，可以将离职业务员的客户（线索客户、跟进中客户、成交客户）分配给其他员工。
四、强化数据分析，支持决策。
CRM系统提供详细完善的报表和图表查询功能，可以详细显示销售人员的线索数量、单个数量、订单金额、订单率和应收账款金额，也可以以图表的形式显示。领导只需要很短的时间就能了解员工的工作状况和结果，从而对员工的后续工作进行调整和指导。
五、帮助销售人员分析客户的水平和需求
销售人员还可以分析成交因素分析，并根据客户的后续记录、后续状态、订单数量、订单数量、购买频率等数据为客户提供有针对性的服务。
在信息时代，企业可以选择使用信息工具来帮助提高自己。借助CRM系统，中小企业可以挖掘有价值的业务机会，提高企业的综合竞争力，最终实现企业的成功转型，同时优化内部管理和外部改进。如需购买CRM软件或者了解更多CRM软件功能可以联系我们。
