销售团队跟进意向客户过程,推荐使用客户跟进管理软件,把握销售阶段提高承担几率让新业务员快速熟悉成交过程,自动提醒功能,可以按指定时间提醒业务员跟进,避免忘记根据导致客户流失,同时提供客户查重功能避免销售团队占用资源形成内耗,并且有公海回收制度,让迟迟没有成交和跟进记录的客户掉入公海,让其他业务员尝试跟进。
销售漏斗
从客户纳入资源客户开始漏斗式管理,从潜在、目标、有效、到签单精细化跟单,每一次客户跟进信息都有跟进情况,让上级管理者针对重点客户都能及时了解情况,帮助业务员促单,同时有利于预测本月销售金额,协助企业进行现金流规划。
客户分类沉淀形成私域流量
经济学中的“二八定律”告诉我们,要重点跟进20%的重点客户,他们会创造80%的业绩。因此销售首先要对批量触达后的客户进行精准的分类。每一次危机之后都伴随着新的转机。懂得做好客户跟进、维系客情关系的销售,一定能厚积薄发,等到春风拂过,迎来丰收的那一天。
跟进提醒
往往销售在跟进客户的过程中,部分线索会被遗漏,导致长期未跟进。而灵当CRM系统自带客户提醒功能,当销售被分配线索后,销售手机端实时收到客户分配提醒,及时提醒销售跟进,联系客户后可以直接在移动端编辑跟进记录、标记客户阶段,方便快捷。根据销售人员与客户协商的跟进时间,在系统内设置跟进提醒,系统会自动提醒销售人员跟单,最大程度避免因客户跟进不及时,导致客户流失的现象。
客户查重
历史跟进记录与客户旅程将全部保留在企业所选的跟进人记录中,通过合并客户,避免多名销售同时跟进客户,撞客内耗。为了防止撞单,链卡智能营销客户中台支持「客户查重」,快速定位重复客户。支持按姓名、微信号、公司名称、邮箱、手机号、跟进人等字段查询,查询到重复客户后,可选择合并客户;企业通常会拥有大量的销售人员,销售人员之间是一种既竞争又合作的关系,他们之间的客户尽管不相同,但是由于业务的相似性,很有可能造成销售人员之间不清楚客户是否在其他销售人员那里下单的情况,从而重复跟进客户,很可能造成客户的不理解以及对企业的坏影响。
公海制度
公海制度,作为压力型销售工具,意向客户在指定日期时间内没有成交或者没有上门沟通记录,软件将会把潜客信息释放到指定公海中,对于自己久攻不下、或者低意向的客户,销售可以释放退回公海,让其他人去继续跟进,有利于将宝贵的潜客信息充分利用起来,以增加企业转换率,提高企业利润
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