加强客户电话档案管理，可以通过已有客户信息进行二次挖掘需求从而实现更多同行业客户的开发，对企业可持续发展至关重要，客户电话是客户信息档案管理中的重要一环，而对客户信息进行有效维护的工具就是我们经常听到的CRM软件，即客户关系管理软件，在西方国家CRM软件已经成为企业必不可少的软件，而在我国普及率似乎差强人意。下面我们以灵当CRM软件为例，来介绍下CRM软件的好处。
客户档案信息的深层含义
有些行业客户电话就是负责人电话有些行业的客户电话信息可能只是我们接触到的一个联系人而已，以往散落在业务员自己电脑文档或者笔记本上的客户信息，我们应该进行整合归集，从而实现企业对企业客户的统一运营维护，所以客户电话信息管理包含了两层意思：成交或在跟进中的客户可以准确联系到的联系方式，收集更多客户相关联系人信息并进行有效整合。
给企业带来的好处
归集和整合统一管理
归集整合资源向来就是管理水平的体现，反应在企业客户管理上尤其如此，分布在业务员手里的客户信息，使用CRM客户管理软件后，所有客户信息均在同一个系统中维护记录信息，方便企业日常管理
防止客户资源流失
业务员频频离职跳槽，将带走他所有的老客户，使用CRM结合公司管理制度，所有在跟进的客户和成交客户，将每一次联系记录登记在册，后续离职后新接受的业务员能快速跟进，降低客户被带走的风险
客户来源分析
灵当CRM系统中，有客户来源信息栏，维护好之后可以对客户来源进行有效分析，方便我们对客户来源最有效的渠道进行重点维护，例如：成交客户中七八成均来自于搜索引擎，那么我们是否就要考虑加大搜索引擎的投入，再次进行细分，我们还可以进行搜索引擎品牌分析，进而投入更大的人力和财力进行重点维护从而提高产出
进行成交额预测
成交阶段分析和成交额和成交率预估后，将估算出本月预计签单额，有了预计签单额之后可以对企业整体现金流进行更好的规划。
销售进度分析
灵当CRM客户管理系统独有的商机七要素和5W2P分析，可以引导业务员更加客观的分析整个成交过程，把握跟进节奏，从而提高转换率。
业务员业绩目标考核和拜访客户签到
业务员全年目标分解到各个月份，可以实时查看每个月的完成度，业务员出外勤时，更可以签到打卡方便考勤计算
智能工作助手
对于业务员来讲，及时联系客户非常重要，上一次沟通之后，在灵当CRM系统中设置好沟通时间，即将到期后可以提前提醒，不错过任何一个重要的跟进提醒
工作日程记录和提醒，业务员最怕的就是两个客户沟通时间撞车，使用工作日程记录，将一周时间安排的井然有序防止上门介绍产品，沟通需求时间撞车。
完善企业申请审批节点
以灵当CRM为例子，自带OA审批流程，可以自定义审批流程，例如请假审批、报价单审批、用车用章审批等，所有审批流程均可以在同一个系统中完成
完美融合企业微信、个人微信、钉钉等主流平台
不用下载额外App，如果企业在用以上平台开通即可使用，告别手机繁多的App，并且深入打通企业微信，聊天记录导入、敏感词屏蔽、来信息弹屏等多种实用功能
以上就是使用客户电话信息管理系统的好处，在信息技术发展的今天，我们应该与时俱进使用先进的客户管理软件系统来管理企业客户，不仅能事半功倍更能为企业带来更好的营收，如果有需要了解更详细的信息，可以联系我们。
