在了解到CRM软件系统的重要性后，通常会产生一个疑问，就是CRM系统主要有哪些功能，由此来进一步详细了解CRM软件系统，从而判断自己的销售团队是否有必要使用这样一套系统，接下来郑州特立特小编将为大家带来以下内容，本文将以灵当CRM客户关系管理系统为例，为大家带来详细介绍，相信您一定会有所了解。
CRM功能
CRM系统，又称客户关系管理软件，是现代企业最常用的企业管理工具之一，集客户关系管理和先进的互联网技术于一体。CRM系统可以帮助企业集中管理客户，收集客户信息，了解客户需求，预测客户消费方向，帮助企业挖掘客户价值，实现企业效益的增长。作为现代企业最常用的管理工具之一，CRM系统的功能模块是什么？让我们了解一下。
1.客户渠道访问模块。
CRM系统的客户渠道访问模块提供联系人分类管理。一键呼叫。短信邮件群发等功能。帮助企业通过各种渠道联系客户，更好地与客户沟通，及时跟进客户需求，推测客户对业务的决策程度，提高交易成功率。同时，企业使用个性化的电子邮件。短信，定期照顾联系人，提高客户忠诚度。
2.客户管理模块。
客户管理模块是客户关系管理系统中的首要任务。该模块包括信息集中管理客户信息、客户批量转移、客户基本信息等。CRM系统还可以建立客户肖像，对客户信息进行分类，挖掘客户价值。通过回访老客户和挖掘新客户，提高企业在市场上的竞争力，通过CRM系统的实际数据进行市场分析和预测，并根据结果进行有针对性的开发和留住客户。
3.销售自动化
CRM系统的目的是帮助企业管理客户。改善客户关系，但其最终目的是通过运营客户关系来改善销售。因此，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块的关键组成部分。帮助企业更快地掌握最新的市场趋势，及时了解消费者的最新消费者需求。拓宽销售渠道。完善营销计划，帮助企业抓住市场，提高市场份额，实现企业目标。
4.数据分析。
CRM系统中的智能分析可以帮助企业统计和分析客户数据，也可以统计和分析内部销售额，生成销售报表，帮助企业预测市场发展。根据建立的各种信息，快速查询所需的统计信息，为企业数据分析提供有力依据。
如果功能模块看的还是不够直观清楚，请点击连接，了解CRM软件能做什么，CRM软件的价值
