金蝶软件在郑州的发展可谓一路辉煌。1998 年，金蝶软件（中国）有限公司郑州分公司成立，自此开启了在郑州的征程。成立初期，公司致力于河南省企业管理信息化的建设工作，先后为省内众多企业成功提供了通用存货物资管理解决方案。
随着时间的推移，金蝶不断拓展业务领域。2023 年，金蝶软件成功入选郑州市中小企业数字化转型集成服务商拟认定名单，充分证明了其在数字化转型领域的专业实力和服务能力。2024 年，郑州分公司迎来新的发展阶段，不仅在业务上持续发力，还不断壮大团队规模。
多年来，金蝶软件郑州分公司拥有遍布全省 18 个地市的营销合作伙伴及技术服务中心，近 200 人的服务队伍，为客户提供了强大的本地化实施服务质量。在河南拥有成功客户 8000 余家，涵盖了各个行业。从传统制造业到新型高端装备行业，从房地产建筑业到食品快消品行业，金蝶软件为众多企业提供了数字化转型的解决方案。
例如，建业集团携手金蝶 15 载，推进财务共享、人力资源、移动办公等数字化基座能力平台建设。目前，建业正搭建物资供应平台，加快数字化转型步伐，提升数字战斗力。万科财务共享中心通过金蝶 EAS Cloud，打通客户、人、业务、财务系统数据壁垒，提升效率，降低风险。威高集团利用金蝶 EAS Cloud 智能税务平台，实现增值税发票全生命周期管理，助力税务数字化转型。
金蝶软件在郑州的发展历程，见证了郑州企业数字化转型的进程，也为郑州的经济发展做出了重要贡献。
二、丰富多样的产品与服务
（一）全面的产品线
金蝶在郑州提供的产品线丰富多样，能够满足不同规模企业的需求。金蝶云・星瀚面向大型企业，为其提供强大的数字化解决方案，助力企业实现高效管理和战略决策。金蝶云・星空则聚焦多组织、多利润中心的大中型企业，以 “开放、标准、社交” 三大特性，为企业提供开放的 ERP 云平台。服务涵盖财务、供应链、智能制造、阿米巴管理等多个领域，帮助企业实现数字化营销新生态及管理重构，提升企业数字化能力。
金蝶云・星辰专为成长型企业打造，提供灵活便捷的数字化服务，助力企业快速发展。金蝶 KIS 云系列则是面向小微企业量身打造的管理软件品牌，包含多个系列产品，以订单为主线，以财务为核心，通过云之家、微信等移动终端实现对库存、生产、销售、采购等各经营环节的实时管控。
（二）服务支持体系
金蝶在郑州的服务支持体系十分完善，为企业提供全方位的服务保障。7×12 服务支持确保企业在任何时间都能得到及时的帮助。30 天免费服务让企业在使用初期能够充分了解产品和服务，降低使用风险。1 对 1 技术顾问则为企业提供个性化的服务，针对企业的具体问题提供专业的解决方案。
金蝶的服务网络遍布全国数千个城市，在郑州拥有强大的本地化实施服务质量。金蝶按照 ISO9001 国际体系标准设计出的服务体系，为客户提供信息化建设全生命周期的服务。金蝶标准支持服务以在线、热线、远程三种服务方式提供支持，快速解决应用问题，保障软件稳定运行，专业应用指导迅速提升企业的软件应用能力，修正数据错误提供数据安全保障，第一时间提供软件最新版本，保证软件持续有效的更新。
如果企业需要金蝶工程师到达现场，提供面对面的帮助，可以选择金蝶高级支持服务。高级支持服务致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题。根据企业对服务响应的不同要求，高级支持服务有三种响应级别，分别为标准响应、银牌响应和金牌响应，确保在尽量短的时间内让企业的系统能够继续运行，保障关键业务流程能够继续运行。
此外，金蝶还提供升级迁移服务，帮助企业应对 IT 技术不断更新、商业环境快速变迁、管理思想不断进步等带来的挑战。升级迁移服务将为企业解决在此过程中遇到的各类问题，确保企业新旧 ERP 系统的平稳过渡，支撑企业不断发展需要，帮助企业获取更多管理价值和应用功能。
三、成功案例展示
（一）运通汽车
运通汽车位列中国汽车经销商百强 13 位，旗下经营众多超豪华和豪华汽车品牌，客户超 63 万。通过与金蝶合作，借助金蝶云・星瀚，运通汽车集团构建了统一的互联网协同管理平台，打通集团内外部的连接，实现信息高度集成与共享，消除了集团 “信息孤岛”，真正实现业财一体化。同时，通过构建供应商协同平台，提升了业务效率，实现了阳光化采购。多种采购方式并存，将采购资源放在核心供应商管理上，为公司的运营与非运营采购带来了全新的管理模式。
（二）木屋烧烤
木屋烧烤作为爆红中式烧烤品牌，在全国已开设门店 90 余家。与金蝶云合作后，通过经营数据实时共享，木屋烧烤现在能够实时知道任何一时间点，全国任一家门店这一单收入多少，利润率多少，此门店当日、当月、当季度计划完成情况，同一区域中此门店排名，同比及环比增长情况。金蝶云阿米巴报表支持木屋烧烤对旗下各分子公司、各业务部门、各门店进行利润中心考核，让门店独立经营，独立核算，大大激发了员工归属感和积极性。
（三）亿航无人机
亿航智能科技作为全球领先的智能飞行器科技公司，在全球共设有广州、上海、美国加州、德国杜赛尔多夫四个办公地点，销售更遍布全球。金蝶云以极强的跨地域协同能力，为亿航搭建标准的一体化信息管控平台，串联起布局全球的设计销售、采购、生产和财务，实现所有数据均能精准反馈，自动实时更新。同时，金蝶云帮助亿航搭建精细化的成本管控体系，包括供应链成本控制、生产线成本控制、库存控制等，为决策提供更加直观、及时、有效的数据来源。
四、政府合作与行业认可
（一）入选数字化转型集成服务商名单
金蝶软件成功入选郑州市中小企业数字化转型集成服务商拟认定名单，这一荣誉充分彰显了金蝶在数字化转型领域的卓越专业实力。作为国家财政部、工业和信息化部推动中小企业数字化转型城市试点工作的重要组成部分，2023 年郑州入选全国首批中小企业数字化转型试点城市，并明确了铝基新材料、新型耐火材料、汽车零部件及配件、新型高端装备等四个细分行业。金蝶软件经过自愿申报、区县推荐、材料评审、现场答辩、局党组研究等严格程序，最终脱颖而出。此次入选，意味着金蝶软件将成为加速推进政府和企业数字化转型进程的重要力量，为郑州市中小企业提供专业的数字化转型解决方案，助力企业实现资源要素重组、管理模式转变和治理效率提升。
（二）与郑州地铁合作
金蝶软件与郑州地铁携手 ISV 伙伴无边界共同探索城轨数字化转型之路，为提升轨道交通智能化水平发挥了重要作用。2013 年郑州地铁 1 号线一期开通试运营，成为中国大陆第 17 个、河南省第 1 个城市轨道交通系统。截至 2022 年底，郑州地铁开通线路共 7 条，运营里程 206.3 公里，152 座车站在城市地下空间穿梭。然而，与日俱增的客流量和越来越复杂的线路给轨道交通的管理和运营带来了新挑战，数字化转型迫在眉睫。
4 月 20 日，由郑州地铁集团有限公司和金蝶软件（中国）有限公司主办的 “融合创新・数见未来” 暨设备 / 资产管理数字化应用论坛在郑州盛大举行。论坛现场汇集了轨道交通领域的众多负责人、技术专家与专业大咖，以及来自全国多个城市地铁的 100 余位行业嘉宾。他们聚焦于数字化应用在设备维修及资产管理中的实践，共同探讨行业发展趋势与未来。
在全面推进 “数字中国” 建设的背景下，郑州地铁集团有限公司党委委员、董事、副总经理李亚军指出，数字化转型对资源要素重组、管理模式转变和治理效率提升具有重要战略意义。金蝶中国助理总裁、生态伙伴部总经理周营生表示，金蝶的核心业务战略是「平台 + 人财税 + 生态」，将协同所有生态伙伴，在行业化浪潮下帮助企业构建数字化解决方案。
此次合作，金蝶软件为郑州地铁提供了可组装企业级 PaaS 平台，为企业提供多场景、多层次、新模式的数字化支撑。通过智能维修系统，实现了全业务链数据标准化、维修全过程数据化、操作执行边界化和维修安全风险透明化，深入提升了郑州地铁智能运维的水平。同时，作为金蝶优秀生态 ISV 伙伴，深圳无边界技术有限公司致力于构建更好的资产管理与运维体系，满足企业个性化需求，推动重资产领域企业的数字化转型。
未来，金蝶将继续携手优秀伙伴，共同打造交通行业数字化转型的最佳业务实践，积极响应国家 “世界一流管理提升” 的建设要求，发挥在数字化管理的领先优势，推动轨道交通行业数字化管理全面覆盖，与企业一起共筑强国动能。
五、售后服务与人才培养
（一）专业的售后服务团队
金蝶软件在郑州拥有一支专业的售后服务团队，他们以高效、负责的态度为客户提供全方位的服务支持。售后服务团队不仅负责产品的售后服务支持，还承担着产品日常运行维护的重要任务，确保客户在使用金蝶软件的过程中能够稳定、顺畅地开展业务。
金蝶 ERP 售后服务专员通过电话、远程工具等方式，为客户处理在使用金蝶小微 erp 软件（财务，进销存，生产）过程中遇到的问题。他们以专业的知识和丰富的经验，快速响应客户需求，为客户提供及时有效的解决方案。
售后服务工程师则完成区域内指定客户技术支持、装机、保养和现场服务等工作。他们提供市场活动支持，为客户提供技术解决方案，与销售团队互动，共同实现团队合作共赢。同时，他们及时响应客户需求，达到公司要求的维修时效和准确率目标，推广售后服务合同，持续提高客户满意度。
金蝶软件的售后服务团队按照 ISO9001 国际体系标准设计出的服务体系，为客户提供信息化建设全生命周期的服务。他们以在线、热线、远程三种服务方式提供支持，快速解决应用问题，保障软件稳定运行。如果企业需要金蝶工程师到达现场，提供面对面的帮助，可以选择金蝶高级支持服务。高级支持服务致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题，根据企业对服务响应的不同要求，提供标准响应、银牌响应和金牌响应三种级别，确保在尽量短的时间内让企业的系统能够继续运行，保障关键业务流程能够继续运行。
此外，金蝶还提供升级迁移服务，帮助企业应对 IT 技术不断更新、商业环境快速变迁、管理思想不断进步等带来的挑战。升级迁移服务将为企业解决在此过程中遇到的各类问题，确保企业新旧 ERP 系统的平稳过渡，支撑企业不断发展需要，帮助企业获取更多管理价值和应用功能。
（二）举办线上招聘会
金蝶软件积极举办线上招聘会，为毕业生提供就业机会，同时也为企业输送专业人才。财税学院举办的金蝶软件（中国）有限公司郑州分公司线上招聘会，在腾讯会议上吸引了众多毕业生的参与。会议由财税学院团总支书记许二鹏主持，金蝶软件（中国）有限公司郑州分公司负责人黄铁英、何嵩占，财税学院党总支宣传委员李梓铭出席会议。
黄铁英经理对金蝶软件（中国）有限公司郑州分公司的基本情况向大家做介绍，公司实力雄厚，金蝶产品服务面广，金蝶小微生态伙伴全国覆盖范围大。她向大家介绍了公司的主要职位，有程序员、销售顾问、实施顾问和服务顾问等，并对各个职位和同学们关心的薪资等问题做了详细的讲解。何嵩占经理表示，学院为公司和同学们搭建了一个就业的桥梁，也是一次很好的就业机会，希望广大毕业生能够在金蝶公司得到更好的发展。
线上招聘会的举行，不仅有利于拓宽毕业生的就业渠道，为毕业生打通信息壁垒，找到更加明确的就业方向，而且有利于提升学校人才培养质量和服务经济社会发展的能力，贯彻 “立德树人” 的根本任务。同时，通过招聘会，金蝶软件也能够吸引到更多优秀的专业人才，为公司的发展注入新的活力。
六、综合评价与未来展望
（一）综合评价
金蝶软件在郑州的服务得到了众多企业的认可。其丰富的产品线能够满足不同规模企业的数字化需求，从大型企业到小微企业，都能找到适合自身发展的解决方案。全面的服务支持体系，无论是 7×12 服务支持、30 天免费服务还是 1 对 1 技术顾问，都为企业提供了全方位的保障。在售后服务方面，专业的团队确保了软件的稳定运行和及时响应客户需求，升级迁移服务更是为企业应对各种变化提供了有力支持。
同时，金蝶软件积极与政府合作，入选郑州市中小企业数字化转型集成服务商拟认定名单，为推动郑州的数字化转型进程发挥了重要作用。与郑州地铁的合作也展示了其在交通领域的实力和创新能力。此外，通过举办线上招聘会，金蝶软件为毕业生提供了就业机会，也为自身发展注入了新的活力。
然而，金蝶软件也并非完美无缺。有用户反映金蝶软件郑州分公司在管理方面存在一些问题，如管理不是很到位，人员流动性较大等。部分用户认为公司在研发方面过于依赖公司的 BOS，封装太厉害，导致学不到太多东西。此外，实习生待遇较低，没有补贴和福利，转正时间较长，也引起了一些不满。
（二）未来展望
尽管存在一些不足之处，但金蝶软件在郑州的未来发展潜力巨大。随着数字化转型的加速推进，企业对数字化解决方案的需求将不断增加。金蝶软件可以凭借其在数字化领域的专业实力和丰富经验，继续为郑州的企业提供优质的产品和服务。
在产品方面，金蝶可以进一步加强研发投入，提升产品的实时功能和前后端连接的紧密性，降低使用门槛，提高用户体验。同时，不断拓展产品线，满足不同行业、不同规模企业的个性化需求。
在服务方面，金蝶可以进一步完善服务支持体系，提高服务质量和响应速度。加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求，不断改进服务。同时，加大对售后服务团队的培训力度，提升团队的专业水平和服务能力。
在人才培养方面，金蝶可以继续举办线上招聘会等活动，吸引更多优秀的专业人才加入。同时，加强内部人才培养，为员工提供更多的进修深造机会，提升员工的专业技能和管理才能。
总之，金蝶软件在郑州的发展前景广阔。相信在未来，金蝶软件将继续发挥重要作用，为郑州的企业数字化转型和经济发展做出更大的贡献。
