新型服务行业例如代理记账、软件销售、养老服务等周期性收费的行业，使用灵当CRM管理系统可以实现自动周期性提醒至相关服务收费人员或客户联系人，同时也适用于有偿售后的软件服务行业，在售后人员来电处理售后问题时，可以直接查询该客户的服务期限，更可以组件灵当呼叫中心，自动来电弹屏或者外呼现有客户进行客情维护。
服务收费模块和客户模块有什么区别？
1、“分配”功能不一样：点击“分配”按钮时，改变的是“服务收费人”栏目， 这样一个客户信息中， 就会有“销售负责人”和“服务收费人”二个部门的负责人员。有利于对老板进行“双代表”制管理；
2、数据分类不一样：服务收费管理中的数据分类和客户模块完全不同， 并且有预置的即将到期和过期30天等数据分类。有利服务收费人员按照日期对客户分类管理；
3、页面设置不一样：服务收费管理可以单独进行页面设置， 界面可以和客户模块完全不同。如果希望区分企业客户和个人客户，可将服务收费管理模块自定义为“个人客户”；
4、权限范围不一样：销售人员使用“客户”模块（每个人查看自己的客户），客户成交后，服务收费人使用“服务收费管理”模块关怀客户、联系收费、二次销售等，服务收费人可查看多个销售人员的客户，或按照客户购买产品不同，分配给不同的服务收费人；
5、分产品查服务到期日：服务收费管理模块直接关联服务合同中的产品到期日，即：一个客户可能有多个产品，每个产品服务到期日不一样，比如：一个合同中包含了电脑和打印机二个产品， 这二个产品的免费保修期限不一样；
如何针对不同类别客户，设置不同的回访时间？
1、自动提醒服务收费人：通过邮件或微信消息提醒服务收费人，比如：服务收费人在服务到期前30天给客户邮寄服务收费通知函，并洽谈收费和优惠促销方案。在恰当的时间联系到恰当的人，提高服务收费成功率；
2、自动提醒客户联系人：通过邮件或短信提醒客户的首要联系人，系统自动在服务到期前提醒客户续费，比如：净水器服务商，通过短信自动提醒客户更换滤芯；
如何设置服务到期前自动提醒？
1、应用场景：A类型客户每30天回访一次，B类型客户每90天回访一次，C类型客户每180天回访一次；
2、设置步骤：设置->参数设置->自动提醒设置->选择服务收费模块->新增->设置数据范围；
3、关联查看：提醒内容可自由设定，可将“客户名称”作为变量，查看提醒消息时，可在电脑或手机上直接链接进入查看客户详情；
通过以上介绍，我们可以发现灵当CRM客户管理软件售后服务收费管理提醒功能，适用范围非常广，既可以作为售后服务人员查询来电要求服务的客户是否过服务期，也可以作为收取服务费时的提醒软件，既可以提醒公司内部服务人员去跟进客户收费，也可以直接提醒客户联系人进行收费，适合于软件代理公司、代帐服务公司、现代养老服务等按周期对客户收费的行业，主要应用点在自动提醒周期提醒。如果您对以上功能感兴趣，欢迎联系我们，点击>联系我们<
